Das FlyWheel ist ein Konzept, das von HubSpot als Alternative zum traditionellen Sales Funnel entwickelt wurde. Das FlyWheel basiert auf der Idee, dass Unternehmen ihre Kunden als Energiequelle betrachten sollten, die kontinuierlich wachsen und den Erfolg des Unternehmens fördern kann.
Funktionsweise des FlyWheel
Im Gegensatz zum traditionellen Sales Funnel, bei dem der Fokus auf der Gewinnung von Neukunden liegt, dreht sich beim FlyWheel alles um die Beziehung zu bestehenden Kunden. Das FlyWheel besteht aus drei Phasen: Attract, Engage und Delight.
In der „Attract“-Phase geht es darum, potenzielle Kunden auf das Unternehmen aufmerksam zu machen und ihr Interesse zu wecken. Dabei spielen Marketingmaßnahmen wie Content Marketing, SEO und Social Media Marketing eine wichtige Rolle.
In der „Engage“-Phase geht es darum, das Interesse der Kunden zu vertiefen und sie zu Käufern zu machen. Hierbei spielen Vertriebs- und Marketingmaßnahmen wie E-Mail-Marketing, Live-Chat und die Gestaltung von Landingpages eine wichtige Rolle.
In der „Delight“-Phase geht es darum, die Kundenbeziehung zu stärken und die Kunden zu Fans des Unternehmens zu machen. Hierbei spielen Kundenbetreuung, Service und Support eine wichtige Rolle.
Einsatz des FlyWheel
Das FlyWheel kann in verschiedenen Bereichen des Unternehmens eingesetzt werden, um das Wachstum und den Erfolg zu fördern. Beispiele für den Einsatz des FlyWheel sind:
- Eine SaaS-Firma setzt das FlyWheel ein, um die Kundenbeziehung zu stärken und das Churn-Risiko zu reduzieren. Durch eine gezielte Kundenbetreuung und Support-Maßnahmen sollen die Kunden langfristig an das Unternehmen gebunden werden.
- Ein E-Commerce-Shop setzt das FlyWheel ein, um die Kundenbindung zu stärken und den Customer Lifetime Value zu erhöhen. Durch personalisierte E-Mails, spezielle Angebote und einen exzellenten Kundenservice sollen die Kunden zu Fans des Unternehmens gemacht werden.
- Eine Marketing-Agentur setzt das FlyWheel ein, um das Wachstum des Unternehmens zu fördern. Durch gezielte Marketingmaßnahmen und eine enge Kundenbindung soll das Unternehmen langfristig erfolgreich sein.
Fazit
Das FlyWheel ist ein Konzept, das von HubSpot als Alternative zum traditionellen Sales Funnel entwickelt wurde. Das FlyWheel basiert auf der Idee, dass Unternehmen ihre Kunden als Energiequelle betrachten sollten, die kontinuierlich wachsen und den Erfolg des Unternehmens fördern kann. Das FlyWheel besteht aus drei Phasen: Attract, Engage und Delight. Es kann in verschiedenen Bereichen des Unternehmens eingesetzt werden, um das Wachstum und den Erfolg zu fördern. Durch eine gezielte Kundenbindung und eine enge Kundenbeziehung können Unternehmen langfristig erfolgreich sein.
